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Position: Customer Support Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する   顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する   複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する   社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3. 需要管理・品質保証サポート Planned Demand（需要計画）および品質保証プロセスにおいて営業チームを支援する e-CompassおよびForecast Responseレポートの調整を行う 納期短縮依頼（Expedite）の一次対応後のエスカレーション窓口を担当する   インサイドセールスからのBond申請対応を行う 以下のレポートを管理する Dropped Part Report New Part Report Item Status Change Report IPS（In-Plant Store）やConsignment在庫の手動棚卸プロセスを管理する 契約更新条項（Contract...

Position: Customer Service Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する   顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する   複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する   社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3. 需要管理・品質保証サポート Planned Demand（需要計画）および品質保証プロセスにおいて営業チームを支援する e-CompassおよびForecast Responseレポートの調整を行う 納期短縮依頼（Expedite）の一次対応後のエスカレーション窓口を担当する   インサイドセールスからのBond申請対応を行う 以下のレポートを管理する Dropped Part Report New Part Report Item Status Change Report IPS（In-Plant Store）やConsignment在庫の手動棚卸プロセスを管理する 契約更新条項（Contract...

Position: Customer Sales Representative with Italian Job Description: As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a global leader in the distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to clients around the world. Our business is built on trusted, long-lasting relationships with industry leaders — both suppliers and customers. We are currently looking for a Customer Service Representative (Italian Speaker) to join our team. In this role, you will support the Sales team by enhancing customer relationships through proactive management of the entire customer order lifecycle — from clean order entry to invoicing and delivery. You will also manage customer-reserved inventory to meet shared goals for both Arrow and our customers. This position follows a hybrid work model from our office based either in Casablanca, Morocco. Your main responsibilities will...