15 jobs found in Yokohama

Position: Customer Support Associate II Job Description: 主な職務内容（Principal Accountabilities） 1. 営業支援・顧客対応 主に間接販売を担当する顧客に対し、日々の営業支援およびカスタマーサービスを提供する 高い顧客満足度を維持しながら、社内業務プロセスの効率化を考慮した営業支援を行う フィールドセールス、技術部門、サプライヤーマーケティング、製造拠点、購買部門などの社内部門、サプライヤー、および顧客との連携窓口として業務を遂行する 顧客の要望を先回りして把握し、迅速かつ効果的に対応する 2. 受注処理（Order Processing） PO（注文書）の内容を確認し、価格、輸送条件、配送方法、技術仕様、品番、その他顧客固有の要件を確認したうえで、正確かつ迅速に受注処理を行う 注文登録前に顧客との相違点を解消する Arrow ERPシステムへ受注登録を行い、複雑な案件はShared Servicesチームと連携して解決する バックログレポートを確認し、製品コスト、納期要求、サプライヤー在庫状況を考慮しながら最適な受注対応を行う 3. カスタマーサービス・サービスリクエスト対応 SOW（Service Level Agreement）に基づく顧客サービスレベルを維持する 注文状況、RMA（返品承認）、請求書・注文確認書、与信状況、納期短縮依頼、出荷要件などに関する問い合わせへ迅速かつ適切に対応する 製品返品や保守契約解除の依頼内容をOracle ERPへ登録する 必要な情報を確認したうえで、ガイドラインに基づき受付可否を判断する 4. バックログ・請求・請求差異対応 受注から請求までのバックログ、サービスリクエスト、RMA案件を管理する オープンオーダーやRMAを継続的に確認し、サプライヤーによる出荷・請求状況を把握する 価格、数量、入庫実績、運賃、税コードなどの差異によるサプライヤー請求書の不一致やクレームを調査・解決する 5. 見積管理...

Position: Customer Service Representative Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する   顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する   複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する   社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理 受注登録および受注情報の管理・更新を行う Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行う Value Added NCNR（キャンセル不可・返品不可） COP（Customer Owned Parts） NCNRの設定・管理を行う MyArrowアカウントの設定を行う PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う 3. 需要管理・品質保証サポート Planned Demand（需要計画）および品質保証プロセスにおいて営業チームを支援する e-CompassおよびForecast Responseレポートの調整を行う 納期短縮依頼（Expedite）の一次対応後のエスカレーション窓口を担当する   インサイドセールスからのBond申請対応を行う 以下のレポートを管理する Dropped Part Report New Part Report Item Status Change Report IPS（In-Plant Store）やConsignment在庫の手動棚卸プロセスを管理する 契約更新条項（Contract...

Position: Customer Support Manager II Job Description: 主な職務内容 1. オペレーション・顧客サービス管理 受注処理全体を管理・監督し、受注登録、出荷状況、納品、請求、バックログ管理が正確かつ適切に行われるよう管理する 社内向けの売上レポートを作成・提供する 注文状況に関する問い合わせに対応し、顧客注文に関する問題を解決する 顧客維持管理（CRM）全般を担当し、顧客課題の解決や顧客接点戦略の策定・実行に参画する RMA（返品承認）プロセスを管理し、返品・交換・修理対応が迅速かつ正確に行われるよう監督する 顧客サービスに関する問題の解決を推進する 2. エスカレーション案件・業務改善対応 サプライヤー対応、契約レビュー、新規プログラム導入などのエスカレーション案件を解決する 顧客向け特別サービスや新規プログラムに関する業務プロセスの設計・構築・運用を行う 市場調査を実施し、標準価格のない製品について適正利益を確保するための価格設定を管理する 3. チームマネジメント 組織の効率的な運営のため、人材の採用・育成・評価を行う メンバーの教育、トレーニング、キャリア開発を支援する チームメンバーの業務進捗や成果をモニタリングし、レビューを実施する パフォーマンス管理や評価、昇給提案などの人事管理を行う 4. 見積・受注管理 顧客ごとの戦略や見積プロセスに沿って、見積作成・価格提示・受注管理業務を統括する場合がある 職務レベル（Job Complexity） 専門職社員やスーパーバイザーを管理する、または大規模かつ複雑な業務運営チームを統括する 自部門・機能におけるチームの成果および業績に責任を持つ リソースや業務上の課題に対応するため、部門計画や優先順位を調整する 方針・手順・事業計画に基づいて意思決定を行い、上位マネージャーから必要な指導を受ける 社員、同僚、顧客に対して専門的な指導・助言を提供する 小規模チームの成果に責任を持つ 限定的なマネジメント権限を有し、目標設定、評価実施、昇給提案などを行う チームの運営基準を策定し、必要な業務手順が遵守されるよう管理する...

Position: Customer Support Associate II Job Description: 主な職務内容（Principal Accountabilities） 1. 営業支援・顧客対応 主に間接販売を担当する顧客に対し、日々の営業支援およびカスタマーサービスを提供する 高い顧客満足度を維持しながら、社内業務プロセスの効率化を考慮した営業支援を行う フィールドセールス、技術部門、サプライヤーマーケティング、製造拠点、購買部門などの社内部門、サプライヤー、および顧客との連携窓口として業務を遂行する 顧客の要望を先回りして把握し、迅速かつ効果的に対応する 2. 受注処理（Order Processing） PO（注文書）の内容を確認し、価格、輸送条件、配送方法、技術仕様、品番、その他顧客固有の要件を確認したうえで、正確かつ迅速に受注処理を行う 注文登録前に顧客との相違点を解消する Arrow ERPシステムへ受注登録を行い、複雑な案件はShared Servicesチームと連携して解決する バックログレポートを確認し、製品コスト、納期要求、サプライヤー在庫状況を考慮しながら最適な受注対応を行う 3. カスタマーサービス・サービスリクエスト対応 SOW（Service Level Agreement）に基づく顧客サービスレベルを維持する 注文状況、RMA（返品承認）、請求書・注文確認書、与信状況、納期短縮依頼、出荷要件などに関する問い合わせへ迅速かつ適切に対応する 製品返品や保守契約解除の依頼内容をOracle ERPへ登録する 必要な情報を確認したうえで、ガイドラインに基づき受付可否を判断する 4. バックログ・請求・請求差異対応 受注から請求までのバックログ、サービスリクエスト、RMA案件を管理する オープンオーダーやRMAを継続的に確認し、サプライヤーによる出荷・請求状況を把握する 価格、数量、入庫実績、運賃、税コードなどの差異によるサプライヤー請求書の不一致やクレームを調査・解決する 5. 見積管理...

Position: Warehouse Associate I Job Description: ● Responsible for labor distribution and workflow to ensure quality and production goals are met. ● Support of one function within a warehouse department; shipping, receiving, etc. ● Transport/staging of product. ● Maintain work and product store areas. Location: JP-Yokohama, Japan (Logicross Yokohama) Chip1Stop Time Type: Full time Job Category: Supply Chain Services

Position: Warehouse Associate I Job Description: ● Responsible for labor distribution and workflow to ensure quality and production goals are met. ● Support of one function within a warehouse department; shipping, receiving, etc. ● Transport/staging of product. ● Maintain work and product store areas. Location: JP-Yokohama, Japan (Logicross Yokohama) Chip1Stop Time Type: Full time Job Category: Supply Chain Services

Position: Warehouse Associate Job Description: ● Provides support to the Sales and Operations Organizations by expediting, trouble-shooting and following up on Customer orders by utilizing their expertise in electronic ordering and ERP systems. ● Assist assigned traders by monitoring and expediting the processing of Sales/Purchase Orders in Converge Systems. ● Track delivery of inbound purchase orders in order to ensure that sales order promised ship dates are met, or information is proactively communicated to Trader/customer. ● Maintain data in the Oracle ERP and Xcaliber Systems including, but not limited to, Suppliers, Customers, Contacts, Notes, Items, Price Lists, Purchase and Sales Orders. ● Review sales orders for optimal carrier selection, freight service levels, special customer requirements, etc. ● Perform Export Compliance process on orders shipping outside of the United States in accordance with provided guidelines. ● Review and process customer and/or Trader...

Position: Warehouse Associate I Job Description: ● Responsible for labor distribution and workflow to ensure quality and production goals are met. ● Support of one function within a warehouse department; shipping, receiving, etc. ● Transport/staging of product. ● Maintain work and product store areas.   Location: JP-Yokohama, Japan (Logicross Yokohama) Chip1Stop Time Type: Full time Job Category: Supply Chain Services

Position: Trade Compliance Coordinator I Job Description: ● This position ensures compliance with applicable regional, local, and U.S. export and import control laws and regulations concerning the movement of goods and services across borders, in order to protect Arrow from fines, penalties and publicity resulting from violations. The position acts as a liaison among several internal groups across Arrow businesses in an effort to ensure proper adherence to trade management and trade control laws and regulations. The position may be asked to provide import and export clearance support for inbound and outbound shipments and may be asked to direct external freight forwarders, brokers, and couriers and internal shipping/transportation staff on clearance instructions.  ● Determine and assign local export/import country and U.S. license requirements to orders blocked within trade compliance software for trade control reasons. When necessary, escalate orders to regional...

Position: Warehouse Associate I Job Description: ● Responsible for labor distribution and workflow to ensure quality and production goals are met. ● Support of one function within a warehouse department; shipping, receiving, etc. ● Transport/staging of product. ● Maintain work and product store areas. Location: JP-Yokohama, Japan (Logicross Yokohama) Chip1Stop Time Type: Full time Job Category: Supply Chain Services

Position: Trade Compliance Coordinator I Job Description: ● This position ensures compliance with applicable regional, local, and U.S. export and import control laws and regulations concerning the movement of goods and services across borders, in order to protect Arrow from fines, penalties and publicity resulting from violations. The position acts as a liaison among several internal groups across Arrow businesses in an effort to ensure proper adherence to trade management and trade control laws and regulations. The position may be asked to provide import and export clearance support for inbound and outbound shipments and may be asked to direct external freight forwarders, brokers, and couriers and internal shipping/transportation staff on clearance instructions.  ● Determine and assign local export/import country and U.S. license requirements to orders blocked within trade compliance software for trade control reasons. When necessary, escalate orders to regional...

Position: Trade Compliance Coordinator Job Description: ● This position ensures compliance with applicable regional, local, and U.S. export and import control laws and regulations concerning the movement of goods and services across borders, in order to protect Arrow from fines, penalties and publicity resulting from violations. The position acts as a liaison among several internal groups across Arrow businesses in an effort to ensure proper adherence to trade management and trade control laws and regulations. The position may be asked to provide import and export clearance support for inbound and outbound shipments and may be asked to direct external freight forwarders, brokers, and couriers and internal shipping/transportation staff on clearance instructions. ● Determine and assign local export/import country and U.S. license requirements to orders blocked within trade compliance software for trade control reasons. When necessary, escalate orders to regional department...

Position: Warehouse Associate Job Description: ● Responsible for labor distribution and workflow to ensure quality and production goals are met. ● Support one or more departments: shipping, storing, order fulfillment.  ● Transport/staging of product. ● Maintain work and product store areas. Job Complexity ● Has limited prior relevant training or work experience ● Contributes directly to specific unskilled tasks or processes ● Has limited discretion to vary from established procedures Experience / Education Typically requires a high school diploma and no prior related experience or equivalent related experience. For warehouse jobs: Typically requires 2–5 years of experience. May require specific certifications. Location: JP-Yokohama, Japan (Logicross Yokohama) Chip1Stop Time Type: Full time Job Category: Supply Chain Services

Position: Applications Support Engineer Job Description: Applications Support Engineer We are looking for a dedicated and passionate Applications Engineer to join our dynamic team. Reporting to Asia Pacific IT Manager, Global Logistics Application, this is a application support role which offers exciting opportunity to demonstrate technical skills to support business strategy and the IT Applications within Arrow’s facilities in Asia Pacific. This role will be based in our Warehouse in Yokohama. The candidate will have great exposure working with stakeholders in the Americas, EMEA, and Asia Pacific regions. What You’ll Be Doing Monitor Systems: Keep an eye on applications and servers to ensure they run smoothly. Fix Issues: Identify and resolve technical problems quickly. Development: Requirements or issue fixes requiring coding Support Users: Help users with their technical queries and concerns. Collaborate with Teams: Work with other teams to solve...

Position: Account Manager Job Description: Develop new business with potential customers/vendors in semiconductor industry in Japan region. Maintain relationship with existing customers/vendors in semiconductor industry in Japan region. Demonstrates a proactive approach and sense of urgency on our customers’ behalf, anticipates our customers’ requirements and communicates efforts in a timely and effective. Identify business opportunities throughout a dynamic & fast speed environment. Tele-selling and cold call will be required. Co-operate and communicate with different departments across multi-culture working environment Location: JP-Yokohama, Japan (Queens Tower) Converge Time Type: Full time Job Category: Sales